CMMI - IDEAL Model
A. 起始階段 (Initiating)
奠定成功的基礎。這是IDEAL模式的起點，在這個階段，組成改善計畫的基礎架構，定義組織內每個角色及其職掌，根據組織的願景、策略及過去的經驗，擬定改善的計畫。可分為下面四個部分：
(1) 改革的刺激 (Stimulus for Change)
對企業而言，瞭解組織改革的誘因是非常重要的。這個要求改革的刺激可能來自內部管理階層的命令，亦可能是一個突發事件，不論這個刺激是什麼，它都可能影響所投入的人力，執行的方法及最後的結果。為改變而改變，通常不會有明顯的改善；唯有要求改革的動機越強，成功的機率才越大。
(2) 設定工作內容 (Set Context)
一旦瞭解改革的動機，管理階層就必須設定工作的內容。工作的內容表示投入的努力需符合組織的策略和經營目標，改革是否影響其他的工作，所得到的回收是多少。工作的內容及可能的影響會隨著改革的進行而越來越明顯，但我們盡可能在初期定義越清楚越好。
(3) 高層的支持 (Build Sponsorship)
來自高層的支持是改革的重要因素之一，尤其在改革初期，常會面對許多不確定的因素及混亂的情況，管理階層的支持在初期是非常重要的。而給予基本資源的承諾是另一個重要項目。
(4) 建立基礎架構 (Charter infrastructure)
一旦改革的動機和工作內容都已瞭解，高層亦承諾支持這項行動，便可建立一個機制來管理改革的實施細節。這個機制可能是臨時或永久的，它的大小和複雜度亦隨著改革的特性而變，對於一個小的改革，可能只需要一個兼職的員工；對於一個大的改革，可能需要整個組織2% - 3%的人力。
B. 診斷階段 (Diagnosing)
診斷目前的工作模式，並界定未來的目標。首先確定需要執行的基準評鑑項目及種類，以確保軟體流程改善計畫的要點與組織的經營需要是一致的。然後規劃並收集所得的實際資訊，最後製作調查結果及建議報告。可分為下面兩個部分：
(1) 瞭解目前的狀況及期望的目標 (Characterize Current & Desired Status)
瞭解目前的狀況及期望的目標就好像旅程的起點與終點，主要專注在與改革相關的項目上。
(2) 發展建議方案 (Develop Recommendations)
診斷工作通常由一組具有豐富經驗的人或專家所負責，他們所提出的建議方案通常會影響高階管理階層的決定。
C. 建立階段 (Establishing)
擬定一個計畫，說明需如何達到目標。在此階段組織需決定改善的行動和其優先順序，並尋找適當的解決方案，轉換在起始階段所定義的一般流程改善目標為可度量的目標，並製作監控基準，建立組織全體的共識，核准軟體流程改善的策略計畫，並配置行動所需的資源。可分為下面三個部分：
(1) 設定優先順序 (Set priorities)
根據可能的因素設定優先順序，許多因素都必須考慮，如有限的資源，建議事項彼此的關連，可能影響的外部因素等等。
(2) 研究可行的方法 (Develop Approach)
結合對工作的瞭解及優先順序的準則，我們可擬定策略和界定可用的資源。技術方面可能包含新的技術或技能，和使用新技術的知識；非技術方面包含：組織文化、可能的阻力、贊助者的位階及市場的力量。
(3) 規劃行動方案 (Plan Actions)
方法確定後，就可以規劃詳細的執行計畫，它包含時程、工作和里程碑、資源、責任、度量、降低風險的策略及任何組織需要的項目。
D. 行動階段 (Acting)
根據計畫，確實執行。此時完成改善的細部計畫，處理診斷階段所發現的問題，並提出解決方案。試行可能的解決方案後，選出最適合組織需要的，然後將經過證實的解決方案推廣至全組織。可分為下面四個部分：
(1) 提出解決方案 (Create Solution)
結合所有可用的資源，提出一個可行的最佳方案，這些資源可能是工具、流程、既有的知識，或者是新的技術，外界的支援。這個方案可能非常複雜，通常由技術工作小組提出。
(2) 試行可能的解決方案 (Pilot/Test Solution)
一旦提出可行的方案，它必須經過測試，證實有效。
(3) 修正解決方案 (Refine Solution)
根據測試中所得到的知識和經驗，我們可能會做某種程度的修正，這些測試修正的過程可能歷經數回，直到達成一個滿意的方案。但是一個完美的解決方案不是必要的，因為可能會拖延整個進度。
(4) 推展解決方案 (Implement Solution)
一旦解決方案是可行的，就可以將其推廣至整個組織。可使用不同的方法來執行，如由上而下(Top-down)：從組織的最高層往下推廣；及時(Just-in-Time)：一個專案接著一個專案推動。沒有哪一種方法是最好的，根據組織的環境和改善的特性來決定使用哪種方法。
E. 檢討階段 (Learning)
從經驗中學習並改善自我的能力，來吸收未來更新的技術。進行IDEAL模式下一個循環時，收集先前的各項學習心得，確保所使用的策略、方法及組織架構是最佳的，修正或調整改善流程，使下一循環的軟體流程改善更有效率。可分為下面兩個部分：
(1) 分析與驗證 (Analyze and Validate)
在這個過程中，我們要檢討下列問題，改善的努力是否達到預期的目標？ 哪些項目改善了？ 哪些項目變得更有效率？ 在整個過程所學得的體驗，都將收集，分析，彙總及記錄成文件。
(2) 提出未來行動建議 (Propose Future Actions)
根據分析與驗證的結果，提出未來的改善方案供決策者參考。
Reference
http://neuron.csie.ntust.edu.tw/homework/93/csie_introduction/homework3/B9315045/cmmiint.htm#21