除了一般的搜尋引擎最佳化 (SEO)，在電商還有一個平台商品搜尋最佳化的議題，做得好也可以幫你省下許多廣告費用，但是每個平台演算法與機制都不一樣，皆需要各別鑽研才能找到最佳的排序方式。這篇文章或許可以幫助早期想在 eBay 販售商品的賣家，粗淺說明 eBay 對於商品搜尋與自然排序的機制，以下大部分的討論以自然排序為分析的依據。
eBay 商品販售形態與排序的關係
eBay 是拍賣起家，開始之前先介紹一下 eBay 的商品型態基本概念，商品型態分為兩種：Auction-style 與 Fixed Price 這兩種型態。這兩種型態在 eBay 網站內進行排序的機制都不太一樣，大夥不仿先了解特性後再進行改善。先說明一下兩種販售型態的差異：
Auction-style 競價式販售
就是選定一件特定的商品進行競價與販售（數量只能設定 1）。既然是「一件商品」所以也不會提供規格選項，比如拍賣「iPhone X 64GB 黑色」這件商品，沒有其他顏色或容量可以選。Auction-style 商品的排序演算法是「當商品接近拍賣結束時間 1~2 分鐘排序暴衝」曝光率很高，這樣的拍賣商品型態不列入銷售紀錄。利用低價拍賣來或許「第一批的使用者」或者作為「賣場帶路雞」是很好的做法。
Fixed Price 定價販售
就是一般可設定庫存量且長時間備貨的商品，新上架的商品會排在前面，可以多利用重新上架的功能活化產品排序。這時候我們可以發現數據分析是很重要的，可以透過數據分析出商品最容易被瀏覽的時間，然後在這個時間重新上架商品，增加獲得訂單的機會。
eBay 搜尋如何建立關鍵字索引
只要是搜尋引擎，在技術上都需要建立搜尋索引。在 eBay 上架商品要填入那麼多的欄位，究竟哪些欄位會被建立索引？搞清楚這些機制，我們才可以知道要怎麼在關鍵字進行佈局，提升商品曝光度。eBay 會建立索引的欄位有以下三個：
Title 商品標題
這個欄位只有 80 個字元，是 eBay 自然搜尋分數最高的欄位。在台灣的各大平台，常會有賣家濫用商品名稱欄位，埋入不正確的引導關鍵字（像是非 Nike, 非 iPhone）來曝光機會。這些行為在 eBay 是絕對禁止的，聰明的 AI 人工智慧會一開始有抓包，就算你闖關成功。還有第二關的工人智慧來人工審查你的商品名稱。
Category 商品分類
分類也是會被建立索引，但是預設只能設一個分類，設定第二個分類就需要付錢才可以使用。
Item Specifics 商品規格
設定的商品規格也會被進行索引，這個欄位其實很好用，盡可能清楚描述。當發生客訴的時候，也比較容易釐清雙方責任，比如買紅色寄來藍色等等問題。此外要注意，商品描述並不會建立搜尋索引，想偷偷在商品描述埋入關鍵字是沒用的，只有外部搜尋引擎 (Google, Yahoo, etc...) 才會用到。
關鍵字與索引的建立，只能幫助你的商品被搜尋出來，一但商品落於很後面的頁數，曝光率 (電商稱為 Impression) 極差，因此反應的點擊率也高不起來 (一般來說正常點擊率落在 1% 左右)。想要透過買廣告提升搜尋顯示的排序，在 eBay 是完全沒有這一招的，完全依據商品的綜合分數來決定排序。
關於商品關鍵字的佈局方法，我也還在研究中，如果有心得再與各位分享。
eBay 基本自然搜尋排序原則
eBay 商品的排序主要參考以下幾個因素：Item Quality 產品數量、Item Page Views 產品點閱數、Excessive Postage、Free Shipping 免運費產品、Sales 銷售量、Impressions 曝光量幾個因素。新賣家通常會透過「免運費」來提升商品排序，算是最簡便有效的做法。此外 eBay 對於評價是非常重視的，平價必須維持在 98% 以上，如果達不到，我想你可以洗洗睡了。此外，累積 100 次交易或 3,000 交易額，成為高評度賣家後，商品排序也會提升。
在刊登商品的時候我們會看到很多付費的項目，但是這些都不會引響排序喔，頂多容易被注意到，讓點擊率提高。相關付費整理如下：
- 付費標題變粗體（只是比較炫）
- 付費新增商品搜尋結果的描述，並不會建立 Keyword 搜尋索引，只是在搜尋結果顯示
- 付費搜尋結果圖片放大，不會影響自然排序
- 付費的店舖不會影響搜尋排序
看來花了錢是不會提升排序的，千萬記得喔！此外以下動作也不會提升排序，各位可以參考一下：
- 部分歐美站台可以勾選的 Make Donation 功能不會影響排序，最多就是讓買家覺得賣家有些社會責任
地理位置刊登排序機制
eBay 在全世界各個國家都有不同的站台，假設當你在 eBay 美國刊登商品時，在運送設定選擇可以運送到其他國家，那麼其他國家的 eBay 站台也會顯示這個商品，在其他國家站台所顯示的排序我們就稱為「國際刊登自然排序」。然而在原始的美國上架站台的搜尋排序，就稱為「本地刊登自然排序」。重點來了，本地刊登的自然排序會比國際刊登來的高！
因此在不同的國家是上架商品，是可以提升商品曝光度的。一般會建議在不同的國家站台重複上架，但每個站台記得一定要 Exclued 排除其他站台的商品顯示，才不會發生重複刊登的問題，造成反效果。
透過 PLA 優先排序
如果你的商品還是得不到排序的好位置，還有一個花錢的功能可以提升。當 eBay 賣家加入 eBay Shop 之後，便可以使用付費行銷增加曝光度。我們可以透過 PLA (Promotion Listing) 增加成交手續費來提升排序，排序原則也是以競價的方式進行，一般來說 PLA 會被安插在原本自然排序 5, 10, 15 這樣的位置，雖然不會出現在第一個，但是增加曝光是絕對有幫助的。
這一篇文章是最近上課與研究的心得，如有其他發現會再繼續補充，如有錯誤可以向我提出與交流。想在 eBay 經營跨境電商的朋友們可以參考看看，阿 Bye～